{"id":9740,"date":"2024-05-17T18:12:19","date_gmt":"2024-05-17T18:12:19","guid":{"rendered":"https:\/\/cnssbf.org\/?p=9740"},"modified":"2024-05-17T18:17:08","modified_gmt":"2024-05-17T18:17:08","slug":"enquete-de-satisfaction-client-et-controle-physique-le-directeur-general-au-contact-des-acteurs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cnssbf.org\/?p=9740","title":{"rendered":"Enqu\u00eate de satisfaction client et contr\u00f4le physique : Le Directeur g\u00e9n\u00e9ral au contact des acteurs"},"content":{"rendered":"\t\t
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D\u00e9but\u00e9 simultan\u00e9ment le 1er<\/sup> septembre 2023 dans les directions r\u00e9gionales, l’enqu\u00eate de satisfaction client et le contr\u00f4le physique se poursuivent normalement selon le constat fait le jeudi 7 septembre \u00e0 Ouagadougou.<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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En premier lieu, le Directeur g\u00e9n\u00e9ral, Dr Hermann Yacouba Nacambo a rencontr\u00e9 l’\u00e9quipe de l’enqu\u00eate de satisfaction client. Des \u00e9changes, le Directeur de la prospective et de la coop\u00e9ration, Yacouba Ou\u00e9draogo fera le point sur le d\u00e9roul\u00e9 apr\u00e8s une semaine de collecte. Dans l’ensemble, dira que tout se passe bien.<\/p>

Selon le contr\u00f4leur des enqu\u00eateurs des assur\u00e9s, Issouf Aim\u00e9 Sidib\u00e9, il n’y a vraiment pas de difficult\u00e9 majeure. C’est ainsi que le Directeur g\u00e9n\u00e9ral laissera entendre qu’il \u00e9tait Important pour lui de venir constater le et les encourager pour la suite.<\/p>

Ensuite, ce fut au tout de la Directrice r\u00e9gionale de Ouagadougou, Habibata Bamoga, de conduire Dr Nacambo sur les diff\u00e9rents points du contr\u00f4le physique. Ainsi, s’en est suivie une longue tourn\u00e9e de constatation et d’encouragement de l’ensemble du personnel concern\u00e9 par l’op\u00e9ration. Du si\u00e8ge de ladite direction \u00e0 l’Agence de Dassasgho, ce fut le m\u00eame rituel.<\/p>

Entre deux points, la Directrice r\u00e9gionale fera la situation v\u00e9cue au quotidien depuis le d\u00e9marrage, les acquis et les difficult\u00e9s.\u00a0\u00ab\u00a0En bon manager, elle arrive \u00e0 r\u00e9soudre nos pr\u00e9occupations au mieux \u00e0 la satisfaction de tous\u00a0\u00bb<\/em>, confie le personnel de la direction.<\/p>

\u00ab\u00a0Le premier jour, il y avait une tr\u00e8s grande affluence. Mais il y a une tr\u00e8s grande baisse actuellement\u00a0\u00bb,<\/em> dira la cheffe de division prestations, Awa Ou\u00e9draogo.<\/p>

\u00ab C’est une visite r\u00e9confortante pour nous. Quand le premier responsable se d\u00e9place \u00e0 nos postes de travail, c’est vraiment motivant \u00bb, <\/em>ces mots ont \u00e9t\u00e9 entendus \u00e0 tous les niveaux.<\/p>

Pour le Directeur g\u00e9n\u00e9ral, \u00ab Nous sommes venus vous f\u00e9liciter pour ce qui a \u00e9t\u00e9 d\u00e9j\u00e0 fait. Et vous exprimer notre satisfaction \u00bb<\/em>.<\/p>

Des diff\u00e9rentes pr\u00e9occupations pos\u00e9es, Dr Nacambo trouvera des r\u00e9ponses satisfaisantes et pour certaines, il dira veiller \u00e0 prendre des dispositions pour que des solutions soient apport\u00e9es. \u00ab Nous sommes tr\u00e8s attentifs \u00e0 ce que vous faites. Je tiens \u00e0 encourager la Directrice r\u00e9gionale de Ouagadougou et l’ensemble du personnel pour le travail \u00bb,<\/em> a-t-il poursuivi.<\/p>

Notons qu’\u00e0 chaque \u00e9tape, le Directeur g\u00e9n\u00e9ral s’est entretenu avec les retrait\u00e9s pr\u00e9sents pour recueillir leurs avis sur l’op\u00e9ration. Ces derniers ont unanimement salu\u00e9 et souhait\u00e9 bon vent aux acteurs. Cependant, ils ont \u00e9mis le souhait d’avoir un meilleur cadre d’accueil pour les prochaines fois. De plus, ils ont demand\u00e9 une am\u00e9lioration de leur pension. Et pour finir, des b\u00e9n\u00e9dictions ont \u00e9t\u00e9 abondamment faites \u00e0 l’endroit du Directeur g\u00e9n\u00e9ral et toute son \u00e9quipe.<\/p>

Sont attendus par la Direction r\u00e9gionale de Ouagadougou pour la pr\u00e9sente op\u00e9ration 35 224 pensionn\u00e9s et 780 rentiers.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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